Maryna's Bread

English Language
Polski język

Regulaminy

Start   Wiadomości   Jak zamawiać   O nas   Alergeny   Regulaminy   Kontakt

 

🍞 Regulamin Świadczenia Usług – Maryna’s Bread

Niniejszy Regulamin określa zasady zamawiania, sprzedaży i dostawy pieczywa (“Produkty”) oferowanego przez Maryna’s Bread (“My”, “Nas”, “Piekarnia”) na rzecz klienta (“Klient”, “Państwo”). Składając zamówienie, Klient akceptuje poniższe warunki.

1. Zamówienia i Czas Realizacji

  • Wypieki na zamówienie: Wszystkie nasze Produkty są pieczone na specjalne życzenie Klienta. Nie magazynujemy pieczywa – pieczemy je świeże specjalnie dla Ciebie.
  • Wymagane 48-godzinne wyprzedzenie: Ze względu na czas potrzebny na fermentację i wypiek, zamówienia muszą być składane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem przed planowaną datą dostawy.
  • Potwierdzenie: Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji dopiero po otrzymaniu od Nas powiadomienia (e-mail lub SMS) z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia oraz daty dostawy.

2. Płatności (Gotówka przy odbiorze)

  • Metoda płatności: Oferujemy możliwość płatności gotówką przy odbiorze (“Cash on Delivery”), można także płacić kartą, Apple Pay, Google Pay. Opcję tę należy zaznaczyć podczas finalizacji zamówienia (checkout).
  • Zasady płatności:
    • Klient zobowiązuje się do uiszczenia pełnej kwoty zamówienia w gotówce lub kartą w momencie przekazania towaru przez dostawcę.
    • Prosimy o przygotowanie odliczonej kwoty, ponieważ nasi dostawcy mogą nie posiadać przy sobie drobnych do wydania reszty.
    • Mimo że płatność następuje przy odbiorze, złożenie zamówienia jest wiążącą umową kupna-sprzedaży.
  • Brak zapłaty: Odmowa zapłaty przy odbiorze skutkuje brakiem wydania towaru i może prowadzić do odmowy realizacji przyszłych zamówień.

3. Zasady Dostawy

  • Obszar dostawy: Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie miasta Aberdeen w Szkocji. Zamówienia z adresem dostawy poza granicami miasta będą anulowane.
  • Dni dostaw: Dostawy realizowane są wyłącznie od wtorku do piątku.
  • Odbiór: Klient zobowiązany jest zapewnić obecność osoby upoważnionej do odbioru pieczywa i dokonania płatności pod wskazanym adresem w ustalonym przedziale czasowym.

4. Soboty i Targi (Farmer’s Markets)

  • Brak dostaw do domu: W soboty, niedziele i poniedziałki nie realizujemy dostaw do domu.
  • Targi (Farmer’s Markets): W soboty Piekarnia może prowadzić stoisko na lokalnych targach żywności.
  • Wymagane potwierdzenie: Jeśli chcą Państwo odebrać pieczywo w sobotę na targu, przed złożeniem zamówienia należy skontaktować się z Nami (telefonicznie lub przez media społecznościowe), aby potwierdzić:
    1. Czy w daną sobotę jesteśmy obecni na targu.
    2. Czy mamy możliwość odłożenia pieczywa do odbioru osobistego.

5. Bezpieczeństwo Żywności i Standardy

  • Zgodność z przepisami: Jesteśmy zarejestrowaną działalnością gospodarczą. Wszystkie Produkty są przygotowywane i wypiekane zgodnie z wytycznymi Food Standards Scotland oraz przepisami sanitarnymi.
  • Alergeny: Mimo zachowania najwyższych standardów higieny, w naszej kuchni używane są składniki takie jak: pszenica (gluten), orzechy, nasiona, nabiał oraz jaja. Nie możemy zagwarantować środowiska całkowicie wolnego od alergenów. Prosimy o wpisanie informacji o wszelkich alergiach w uwagach do zamówienia.

6. Anulowanie Zamówienia i Zwroty

  • Brak możliwości realizacji zamówienia (Anulowanie przez Piekarnię):
    • W rzadkich przypadkach, gdy nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia z przyczyn losowych (np. awaria sprzętu, choroba, brak składników), powiadomimy Państwa niezwłocznie.
    • Przy płatności gotówką: Zamówienie zostanie anulowane, a Klient nie zostanie obciążony żadnymi kosztami.
    • W przypadku wcześniejszej przedpłaty (jeśli dotyczy): Klient otrzyma natychmiastowy i pełny zwrot wpłaconych środków. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do zwrotu ceny produktu.
  • Anulowanie przez Klienta:
    • Klient może anulować zamówienie bezpłatnie do 48 godzin przed planowaną dostawą.
    • Anulowanie na mniej niż 48 godzin przed dostawą nie jest możliwe, ponieważ proces produkcji został już rozpoczęty. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia płatnego przy odbiorze (anulowanego zbyt późno), zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia należności za zmarnowane produkty.

7. Zwroty i Towary Wadliwe

Polityka dotycząca towarów łatwo psujących się: Ze względu na łatwo psujący się charakter naszych Produktów, ustawowe prawo do zwrotu towarów (często znane jako “okres na odstąpienie od umowy”) nie ma zastosowania po dostarczeniu produktów. Nie przyjmujemy zwrotów wynikających ze zmiany zdania lub osobistych preferencji smakowych.

Sprawdzenie towaru: Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie Produktów w momencie dostawy.

Towary wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: Zgodnie z ustawą Consumer Rights Act 2015, jeśli Produkt okaże się niezadowalającej jakości (np. niebezpieczny, uszkodzony lub zanieczyszczony) lub niezgodny z opisem (np. dostarczono niewłaściwy towar):

  • Musisz powiadomić Nas tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy.
  • Prosimy nie spożywać wadliwego Produktu.
  • Możemy wymagać dokumentacji fotograficznej lub zwrotu wadliwej części Produktu w celu właściwego zbadania problemu.

Rozwiązanie problemu: Jeśli wada zostanie potwierdzona, zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę Produktuw naszym najbliższym możliwym terminie dostawy, zgodnie z Twoim życzeniem

8. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu szkockiemu (Laws of Scotland) i zgodnie z nim będzie interpretowany.